Spedizioni, Cambi e Resi
Spese di Spedizione
Spagna e Portogallo: gratuito, eccetto le Isole Baleari che hanno un costo di 4,99 €.
Resto del mondo: consultare le tariffe in base alla zona.
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Délais de livraison
Spagna e Portogallo: da 1 a 3 giorni lavorativi.
Resto del mondo: da 4 a 12 giorni lavorativi a seconda della zona.
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¿Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. Per i paesi non presenti sul nostro sito, le spedizioni possono essere organizzate scrivendo una email a shoes@flordeasoka.com.
Problema con la mia spedizione
Se il tuo ordine è perso o ha subito un ritardo, puoi contattare il nostro servizio clienti scrivendo un’email a shoes@flordeasoka.com.
¿Come posso effettuare un cambio o un reso?
È molto semplice da fare, puoi gestirlo tu stesso qui. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, puoi consultare la nostra politica di cambi e resi.
Il mio ordine
¿Posso modificare qualche dato del mio ordine?
Se hai inserito qualche dato in modo errato o hai bisogno di modificare il tuo ordine, puoi scriverci un’email a shoes@flordeasoka.com o chiamarci al +34 912 825 380. Faremo tutto il possibile per risolvere la situazione.
¿Posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email quando il tuo ordine lascerà il nostro magazzino con il numero di tracciamento. Se hai qualsiasi dubbio, puoi scriverci a shoes@flordeasoka.com.
Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto l’email di conferma, ¿come posso procedere?
A volte le email di conferma possono subire un ritardo di qualche minuto ed è possibile che si trovino nella cartella della posta indesiderata. Se hai controllato e non l’hai ricevuta, potrebbe essere per uno dei seguenti motivi:
Il pagamento non è stato effettuato correttamente.
L’email non è stata inserita correttamente.
Per favore, verifica prima con la tua banca che il pagamento sia stato effettuato correttamente. Se così fosse, inviaci un’email a shoes@flordeasoka.com con tutti i tuoi dati e ti confermeremo lo stato del tuo ordine.
La mia scarpa è difettosa, ¿come posso procedere?
Se la tua scarpa presenta un difetto di fabbrica, puoi scriverci un’email a shoes@flordeasoka.com e lo risolveremo il prima possibile.
Prodotto
¿Quanto tempo prima devo avere le mie scarpe da sposa?
Ci sono diversi modi per farlo. Se vuoi che le scarpe ti accompagnino durante il processo di scelta del vestito da sposa, ti consigliamo di venire il prima possibile, così potrai godertele anche durante le prove!
Se invece preferisci completare prima la scelta del vestito, anche questa è un’opzione. In questo caso, devi considerare i tempi di spedizione delle nostre scarpe di collezione o tenere presente che le scarpe personalizzate richiedono circa 6 settimane di produzione a partire dall’ordine. Tieni presente che durante le ultime prove del vestito, la stilista probabilmente ti chiederà di portare le scarpe per regolare l’orlo.
¿Avete modelli in stock? ¿Oppure tutte le scarpe sono su ordinazione?
Certo. Tutte le scarpe presenti sul nostro sito web sono scarpe da collezione disponibili in stock. Vengono spedite direttamente al tuo indirizzo dopo l’acquisto.
Tuttavia, se vuoi personalizzare le tue scarpe, devono essere prodotte da zero in fabbrica su ordinazione e richiedono 6 settimane di produzione.
¿Rifornite i prodotti esauriti?
Le nostre collezioni sono senza tempo e molti dei prodotti esauriti vengono riassortiti. Ti consigliamo di iscriverti alla lista d’attesa presente nella scheda prodotto e ti invieremo una notifica via email non appena il prodotto sarà nuovamente disponibile. Se hai dubbi sul riassortimento o sui tempi, puoi scriverci a shoes@flordeasoka.com.
¿Come calzano le vostre scarpe?
Le nostre scarpe in generale corrispondono alla taglia che usi normalmente. Per quelle che calzano un po’ più grandi o più piccole, troverai un’indicazione nella scheda prodotto che ti guiderà se scegliere una taglia in più o in meno.
¿Which is your most comfortable shoe?
La comodità dipende molto dal piede di ciascuno, non tutte le scarpe sono adatte a tutti i piedi. Tutte le nostre scarpe sono progettate per essere comode: studiamo attentamente la forma delle nostre calzature, utilizziamo solette imbottite e lavoriamo i materiali affinché risultino morbidi e si adattino bene al piede.
Per capire quale scarpa fa per te, devi considerare la morfologia del tuo piede, ogni piede è diverso. Se provi un paio che non risulta comodo, contattaci per poterti guidare e aiutarti a trovare il tuo paio perfetto Flordeasoka. Scrivici a shoes@flordeasoka.com.
I modelli più raccomandati dalle nostre clienti in termini di comodità sono: Magritte, Tilda e Tosca.
Il nostro obiettivo è farti sentire sicura, elegante e soprattutto comoda, dal primo passo fino all’ultimo ballo.
¿Quali sono i colori più venduti per le spose? È meglio scegliere un colore o un neutro?
Dipende dallo stile di ogni sposa. Entrambe le opzioni sono perfette e tutte le nostre scarpe sono pensate per essere il complemento ideale di qualsiasi sposa.
I toni neutri (bianco, nude o avorio) sono di tendenza questa stagione. Conferiscono un tocco molto elegante e sofisticato al look da sposa, senza rubare la scena al vestito.
Ma se vuoi rompere con la tradizione e dare personalità al tuo look attraverso gli accessori, le scarpe con colori delicati o intensi, come il blu cobalto, verde nilo o rosa cipria, possono essere il dettaglio perfetto per distinguerti. Il vantaggio di questa opzione è che le scarpe colorate saranno più facili da abbinare ai tuoi outfit da invitata dopo il giorno del matrimonio.
💡Consiglio:Se il vestito è classico, le scarpe possono essere il tuo modo di esprimerti. Se il look è già forte, scegli una scarpa che lo accompagni in armonia.
¿È fondamentale che il bouquet e le scarpe siano abbinati?
Non necessariamente. La cosa più importante è che entrambi gli elementi riflettano il tuo stile e siano in armonia con l’insieme del look: abito, acconciatura, gioielli e tipo di matrimonio.
Se le scarpe hanno un colore acceso (come blu, verde, bordeaux…), è una buona idea richiamare quella tonalità nel bouquet, con un fiore, un nastro o un piccolo dettaglio. Ma non è necessario che sia esattamente dello stesso colore.
Se invece opti per scarpe in tonalità neutre o metalliche (bianco, nude, oro, argento), puoi permetterti più libertà con il bouquet: colori vivaci, selvatici, monocromatici o persino con tocchi inaspettati.
¿È possibile ordinare un nastro o una striscia di velluto dello stesso materiale delle mie scarpe per il mio bouquet da sposa?
Ci piacerebbe offrire questa opzione, ma non è possibile poiché il nostro materiale è supportato in fabbrica per dare forma alle scarpe. Tuttavia, non è necessario che il colore corrisponda esattamente, dato che il bouquet è lontano dai piedi e si mescola con le tonalità dei fiori.
💡 Consiglio: Vi suggeriamo di cercare in una merceria o in un negozio di tessuti, dove sicuramente potrete trovare un nastro adatto al vostro colore.
¿Realizzate scarpe nella taglia 35 o nella taglia 42?
Per alcuni prodotti abbiamo disponibilità in queste taglie. Nel caso in cui non siano disponibili nel modello di collezione che ti piace, ti diamo la possibilità di ordinarli allo stesso prezzo, scrivendoci un’email a info@flordeasoka.com. Tieni presente che i tempi di produzione sono di 6 settimane dalla data dell’ordine.
¿Come posso prendermi cura e pulire le mie scarpe?
Ti rendiamo tutto facile, poiché disponiamo di una guida per la cura e la pulizia delle scarpe.
Voglio regalare un paio di scarpe da sposa alla mia amica. ¿Avete l’opzione della carta regalo?
Regalare Flordeasoka non significa semplicemente regalare“un paio di scarpe”. Significa regalare un momento indimenticabile. Con la nostra carta regalo, diamo la possibilità alla sposa di scegliere le scarpe dei suoi sogni.
¿Le vostre scarpe sono fabbricate in Spagna?
Sì. Tutte le nostre scarpe sono progettate a Madrid e realizzate a mano dai migliori artigiani con materiali di alta qualità nella zona di Alicante. Dietro ogni paio di flordeasoka c’è una persona, una vita, una storia.
Negozio
¿Dove posso trovare le vostre scarpe?
Puoi consultare qui tutti i nostri punti vendita fisici.
¿È necessario prenotare un APPUNTAMENTO per recarsi nel negozio di Madrid?
Per recarsi nel nostro negozio di Madrid,NON è necessario prenotare un appuntamento. Devi solo tenere presente la nostra ubicazione e gli orari per venirci a trovare quando vuoi.
Siamo in Calle Bárbara de Braganza, 4, Centro, 28004.
Orari: da lunedì a sabato, dalle 10:00 alle 20:00.
¿Vendete a El Corte Inglés?
Sì, puoi consultare qui l’elenco completo di tutti i punti vendita El Corte Inglés dove potrai trovare le scarpe Flordeasoka.
¿Come posso contattare il Servizio Clienti?
Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di risolvere tutti i tuoi dubbi. Ti basterà scrivere una email a shoes@flordeasoka.com oppure chiamare al numero+34 912 825 380 negli orari: dal lunedì al giovedì dalle 10:00 alle 18:00e il venerdì dalle 10:00 alle 15:00
Personalizzazione
¿In cosa consiste personalizzare una scarpa?
Personalizzare un paio di scarpe flordeasoka significa scegliere uno dei nostri modelli della collezione e adattarlo alle tue esigenze.
Puoi scegliere l’altezza e la forma del tacco, il colore o il materiale che preferisci. Puoi iniziare il processo compilando il modulo che trovi nella scheda del prodotto della collezione oppure scrivendoci direttamente una email a info@flordeasoka.com
¿Quanto tempo ci vuole per personalizzare una scarpa?
Il tempo di produzione di una scarpa personalizzata è di circa 6 settimane, a cui va aggiunto il tempo di spedizione per ciascuna destinazione, se necessario.
¿Perché hanno un prezzo diverso?
l costo è diverso perché, essendo un prodotto realizzato esclusivamente per te, deve essere creato da zero in fabbrica, il che comporta costi di produzione aggiuntivi e il tempo dei nostri artigiani affinché arrivi nella data desiderata.
¿Quali sono i modelli che vengono personalizzati più spesso?
¿Qual è l’aspetto che solitamente viene personalizzato di più?
L’aspetto che solitamente viene personalizzato di più è l’altezza del tacco e la sua forma. Dopotutto, è uno degli elementi che deve adattarsi maggiormente a voi, alla vostra altezza, alla vostra esperienza con i tacchi e al tipo di terreno del luogo del matrimonio.
Se il cinturino mi risulta troppo lungo o troppo corto, ¿cosa posso fare?
A seconda del modello di scarpa, possiamo modificarla a tuo piacimento, allungandola o accorciandola leggermente. Devi solo contattarci scrivendo una email a info@flordeasoka.com.
¿In quali taglie si possono personalizzare le scarpe? ¿Come posso sapere qual è la mia taglia?
Di solito, tutte le nostre scarpe corrispondono alla taglia che indossi abitualmente. Al momento della personalizzazione, consigliamo di provare un paio di nostre scarpe di collezione simili a quelle che desideri personalizzare, per assicurarti della taglia e della comodità.
Se hai dubbi sulla tua taglia, puoi consultare la nostra guida alle taglie nella scheda di ciascun prodotto.
Per ulteriori domande, scrivici un’email a info@flordeasoka.com saremo felici di aiutarti.
¿Can customized shoes be returned?
Essendo un prodotto unico realizzato artigianalmente su misura per te, non possiamo accettare cambi o resi per i prodotti personalizzati.
Se hai qualche domanda, non esitare a scriverci via email a shoes@flordeasoka.com.
¡Saremo felici di aiutarti!