Envíos, Cambios y Devoluciones
Gastos de envío
España y Portugal gratuito excepto Ias Islas Baleares que tiene un coste de 4,99€.
Resto del mundo consultar las tarifas en función de cada zona.
Para más información, consulta nuestra política de envíos
Tiempos de envío
España y Portugal de 1 a 3 días laborables.
Resto del mundo de 4 a 12 días laborables en función de cada zona.
Para más información, consulta nuestra política de envíos
¿Hacéis envíos a todas partes del mundo?
Sí, hacemos envíos a países en todo el mundo. Los envíos a países que no aparecen en nuestra web se realizan por email escribiendo a shoes@flordeasoka.com.
Incidencia con mi envío
Si tu pedido se ha perdido o ha sufrido un retraso, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo un email a shoes@flordeasoka.com.
¿Cómo realizo un cambio o una devolución?
Es muy sencillo de realizar, puedes gestionarlo tu mismo aquí. Si necesitas más información puedes consultar nuestra política de cambios y devoluciones.
Mi Pedido
¿Puedo modificar algún dato de mi pedido?
Si te has confundido al escribir algún dato o necesitas modificar tu pedido, puedes escribirnos un email a shoes@flordeasoka.com o llamarnos al +34 912 825 380. Haremos todo lo posible por solucionarlo.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Te llegará un email cuando tu pedido salga de nuestro almacén con su número de seguimiento. Si tienes cualquier duda puedes escribirnos un email a shoes@flordeasoka.com
He realizado un pedido pero no me ha llegado el email de confirmación, ¿cómo puedo proceder?
A veces los emails de confirmación se retrasan unos minutos y es posible que lo tengas en la carpeta de correo no deseado. Si has revisado y no te ha llegado puede ser por alguno de los siguientes motivos:
El pago no se ha realizado correctamente.
El email no se ha introducido de forma correcta.
Existe un problema informático que ha impedido que ese correo se envíe.
Por favor comprueba primero que el pago se ha realizado correctamente con tu banco y si es así, envíanos un email a shoes@flordeasoka.com con todos tus datos y te confirmaremos el estado de tu pedido.
Mi zapato está defectuoso ¿cómo puedo proceder?
Si tu zapato viene con algún defecto de fábrica puedes escribirnos un email a shoes@flordeasoka.com y lo solucionaremos lo antes posible.
Producto
¿Con cuanto tiempo de antelación tengo que tener mis zapatos de novia?
Hay varias formas de hacerlo. Si quieres que el zapato te acompañe a lo largo del proceso de elección de tu vestido de novia, te recomendamos que vengas cuanto antes ¡Así los disfrutarás también en las pruebas!
Pero si prefieres terminar la elección del vestido primero, es otra forma de hacerlo. En este caso tienes que tener en cuenta los tiempos de envío de nuestros zapatos de colección o contar con que los personalizados tardan 6 semanas de tiempo de fabricación desde que se encargan. Ten en cuenta que en las últimas pruebas de vestido, la diseñadora seguramente te pida que lleves los zapatos para coger el bajo.
¿Tenéis modelos en stock? ¿O son todos los zapatos por encargo?
Por supuesto. Todos los zapatos que aparecen en nuestra página web, son zapatos de colección disponibles en stock. Se envían directamente a tu dirección una vez realizada la compra.
Sin embargo, si quieres personalizar tu zapato, sí se tienen que hacer de cero en fábrica por encargo y son 6 semanas de producción.
¿Reponéis los productos agotados?
Nuestras colecciones son atemporales y reponemos muchos de los productos agotados. Te recomendamos que te apuntes en la lista de espera que se encuentra dentro de la ficha del producto y te mandaremos una notificación por email en cuanto vuelva a estar disponible el producto. Si tienes dudas de si el producto se repondrá o de los tiempos puedes escribirnos un email a shoes@florseadoka.com.
¿Cómo tallan vuestros zapatos?
Nuestros zapatos por lo general son fieles a la talla que utilices normalmente. Aquellos que tallen un poco más grande o pequeño tendrán una indicación en la ficha de producto que te orientará si necesitas elegir una talla más o una talla menos.
¿Cuál es vuestro zapato más cómodo?
La comodidad depende mucho del pie de cada persona, no todos los zapatos son para todos los pies. Todos nuestros zapatos son diseñados para ser cómodos, para ello estudiamos mucho el diseño de nuestras hormas, utilizamos plantillas acolchadas y trabajamos los materiales para que resulten suaves y se adapten bien al pie.
Para saber cual es tu zapato tienes que tener en cuenta la morfología de tu pie, cada pie es diferente. Si pruebas unos que no te resultan cómodos ponte en contacto con nosotras para poder orientarte y ayudarte a encontrar tu par flordeasoka perfecto. Escríbenos un email a shoes@flordeasoka.com.
Los más recomendados en cuanto a comodidad por nuestras clientas son: Magritte, Tilda y Tosca.
Nuestro objetivo es que te sientas segura, elegante y, sobre todo, cómoda desde el primer paso hasta el último baile.
¿Cuáles son los colores más vendidos para novia? ¿Es mejor color o neutro?
Depende del estilo de cada novia. Ambas opciones son perfectas y todos nuestros zapatos están pensados y diseñados para ser el complemento perfecto de cualquier novia.
Los tonos neutros (blanco, nude o marfil) son tendencia esta temporada. Dan un toque muy elegante y sofisticado al look de novia, sin robar protagonismo al vestido.
Pero si buscas romper con lo tradicional y aportar valor al look con tus complementos, los zapatos con colores suaves o intensos como el azul cobalto, verde nilo o rosa empolvado pueden ser el detalle perfecto para destacar. Lo mejor de esta opción es que los zapatos con color te resultarán más fáciles de combinar con tus looks de invitada una vez pase el día de tu boda.
💡 Consejo: Si el vestido es clásico, los zapatos pueden ser tu forma de expresarte. Y si el look ya tiene fuerza, elige un zapato que acompañe con armonía.
¿Es fundamental que el ramo y los zapatos combinen?
No necesariamente. Lo más importante es que ambos elementos reflejen tu estilo y estén en armonía con el conjunto general del look: vestido, peinado, joyas y tipo de boda.
Si los zapatos son de un color llamativo (como azul, verde, burdeos…), es buena idea que haya un guiño de ese tono en el ramo, ya sea con una flor, una cinta o un pequeño detalle. Pero no hace falta que sean del mismo color exactamente.
En cambio, si optas por zapatos en tonos neutros o metalizados (blanco, nude, dorado, plata), puedes permitirte más libertad con el ramo: colores vibrantes, silvestres, monocromáticos o incluso con toques inesperados.
¿Es posible encargar una cinta o tira de terciopelo del mismo material que mis zapatos para mi ramo de novia?
Nos encantaría dar esta opción pero no es posible ya que nuestro material viene soportado desde fábrica para dar forma a los zapatos. Pero no olvides que no es necesario que coincida el color exacto, ya que el ramo está muy separado de los pies y se mezcla con el tono de las flores.
💡 Consejo: Os recomendamos buscar una mercería o tienda de telas donde seguro que podéis conseguir un lazo acorde a vuestro color.
¿Hacéis zapatos en talla 35 o talla 42?
En algunos productos si que tenemos disponibilidad en esas tallas. En el caso de no tenerlos en el modelo de colección que te gusta, te damos la opción de encargarlos al mismo precio, escribiéndonos un mail a info@flordeasoka.com. Ten en cuenta que el tiempo de producción es de 6 semanas desde la fecha en la que se encargan.
¿Cómo cuido y limpio mis zapatos?
Te lo ponemos fácil, ya que contamos con una guía de cuidados y limpieza.
Quiero regalar los zapatos de novia a mi amiga ¿tenéis la opción de tarjeta regalo?
Regalar flordeasoka no es regalar “unos zapatos”. Es regalar un momento inolvidable. Con nuestra tarjeta regalo te damos la opción de quesea la novia quien elijalos zapatos de sus sueños.
¿Vuestros zapatos se fabrican en España?
Sí. Todos nuestros zapatos se diseñan en Madrid y se fabrican a mano por los mejores artesanos con materiales de gran calidad en la zona de Alicante.Detrás de cada par de flordeasoka hay una persona, una vida, una historia.
Tienda
¿Dónde puedo encontrar vuestros zapatos?
Puedes consultar aquí todos nuestros puntos de venta físicos.
¿Es necesario pedir CITA PREVIA para acudir a la tienda de Madrid?
Para acudir a nuestra tienda en Madrid, NO es necesario pedir cita previa. Solo tienes que tener en cuenta nuestra ubicación y horario para que puedas hacernos una visita cuando quieras.
Estamos en la calle Bárbara de Braganza, 4, Centro, 28004.
Horario de Lunes a Sábados de 10:00 a 20:00
Contacto: +34 912 82 53 80 shoes@flordeasoka.com
¿Vendéis en El Corte Inglés?
Sí, puedes consultar aquí el listado completo de todos los centros Corte Inglés donde podrás encontrar zapatos flordeasoka
¿Como puedo contactar con Atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de solucionar todas tus dudas. Solo tienes que escribir un email a shoes@flordeasoka.com o llamar al teléfono +34 912 825 380 en horario de lunes a jueves de 10:00 a 18:00 y viernes de 10:00 a 15:00.
Personalización
¿En qué consiste personalizar un zapato?
Personalizar unos zapatos flordeasoka consiste en elegir uno de nuestros zapatos de colección y adaptarlos a tus necesidades. Puedes elegir la altura y forma de tacón, el color o el material que más te guste. Puedes empezar el proceso rellenando el formulario que viene en la ficha de producto de colección o directamente escribirnos un email a info@flordeasoka.com.
¿Cuánto tiempo se tarda en personalizar un zapato?
El tiempo de fabricación de un zapato personalizado es de aproximadamente 6 semanas. Al cual se le debe sumar el tiempo de envío a cada destino si fuese necesario.
¿Porqué tienen un precio diferente?
El coste es diferente porque al ser un producto fabricado exclusivamente para ti debe hacerse desde cero en la fábrica, lo que supone unos costes extras de producción y el tiempo de nuestros artesanos para que llegue en la fecha deseada.
¿Cuáles son los modelos que más se personalizan?
¿Qué aspecto se suele personalizar más?
El aspecto que más se suele personalizar es la altura del tacón y su forma. Al fin y al cabo es uno de los elementos que más debe adaptarse a vosotras, a vuestra altura, vuestra experiencia con tacones y al tipo de terreno del lugar de la boda.
Si la correa me queda demasiado larga o demasiado corta. ¿Qué puedo hacer?
En función de qué zapato sea podemos modificarla a tu gusto haciéndola un poco más larga o acortándola. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotras escribiendo un email a info@flordeasoka.com.
¿En qué tallas se puede personalizar? ¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Se puede personalizar desde la talla 33 hasta la 43, incluyendo medias tallas.
Por lo general, todos nuestros zapatos son fieles a la talla que utilices habitualmente. A la hora de personalizar recomendamos que probéis uno de nuestros zapatos de colección similar al que personalizaréis para asegurar bien vuestra talla y comodidad.
Si tienes dudas con tu talla puedes consultar nuestra guía de tallas en la ficha de cada producto.
Si tienes más dudas escríbenos un email a info@flordeasoka.com estaremos felices de ayudarte.
¿Se pueden devolver los zapatos personalizados?
Al ser un producto único hecho artesanalmente para ti, no podemos permitirnos aceptar cambios ni devoluciones en los productos personalizados.
Si tienes alguna pregunta no dudes en escribirnos por email a shoes@flordeasoka.com
¡Estaremos felices de ayudarte!