CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento.

De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal.

Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. FLOR DE ASOKA, S.L. comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.

Los costes de transporte en el caso de devolución dentro de la Unión Europea correrán a cargo de FLORDEASOKA. En el resto de casos, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

FLOR DE ASOKA permitirá la devolución o cambio de los zapatos adquiridos de COLECCIÓN, sea cual fuera el motivo, siempre que se cumplan los siguientes requisitos (si alguno de estos puntos no se cumpliese, FLORDEASOKA puede negarse a dicha devolución):

  1. Que los zapatos no hayan sido usados o dañados en forma alguna.
  2. Que la devolución se realice en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del zapato.
  3. Que los zapatos se devuelvan con su caja original en perfecto estado.

Una vez comprobado que el par de zapatos está en perfecto estado FLORDEASOKA procederá a reembolsar el 100% del precio pagado por los zapatos en un plazo de 3-7 días hábiles desde su recepción, con el mismo método de pago en el que se abonó el pedido. Los costes de transporte estarán a cargo de FLORDEASOKA.

Para el caso de los CAMBIOS, una vez recibido el zapato en perfecto estado procederemos a enviar el nuevo par siempre que haya stock. En caso de no haberlo procederemos a la devolución del importe. El cliente siempre podrá recomenzar un pedido nuevo.

En caso de rechazar la devolución FLORDEASOKA lo notificará y retornará el pedido al domicilio de entrega original. El cliente deberá abonar el transporte íntegro del pedido cuya devolución haya sido rechazada, teniendo obligación de satisfacer ese coste y de recibir el pedido de vuelta. En caso contrario, se entenderá que el cliente no desea disponer de sus zapatos y que cede a FLORDEASOKA su propiedad de forma gratuita, por lo que podrá destruirlos o trasmitirlos a terceros.

¿Y si los zapatos son PERSONALIZADOS?

Los mismos requisitos que para los zapatos de COLECCIÓN serán aplicados a los zapatos PERSONALIZADOS en los colores y materiales de nuestra colección.

Los zapatos PERSONALIZADOS SIN CAMBIO ni DEVOLUCIÓN por considerarse un producto conforme a unas especificaciones concretas elegidas libremente por el cliente son los siguientes:

  1. Zapatos con colores o materiales que NO son de nuestra colección (ésta aparece en nuestra web como posibilidades en la personalización)
  2. Zapatos de pies asimétricos
  3. Zapatos con inscripciones

La DEVOLUCION sólo será aplicable cuando el producto presente taras o defectos de fabricación, y siempre que cumpla con los requisitos del primer epígrafe.

Forma de realizar la devolución.

Si deseas devolver tu pedido deberás contactar con FLORDEASOKA a través de la dirección de email shoes@flordeasoka.com, asunto DEVOLUCIÓN, indicando tu nombre, número de pedido que aparece en el albarán de entrega y una breve descripción del motivo de la devolución. Mandaremos un transporte de recogida previo pago.

Modalidades de envío, plazo de entrega y transporte

Gastos de envío: Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. Usted podrá ver los gastos consignado en la factura.

El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente quiere recibir pedidos parciales, deberá contactar con FLOR DE ASOKA, S.L. para que le indiquen la operativa a seguir. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, FLOR DE ASOKA, S.L. recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por separado.

Plazo de entrega y transporte: El plazo de entrega es entre 24-48 horas para España y Portugal, para Europa 48-72 horas y para el resto del mundo de 4-6 días, desde la realización de su pedido. Los pedidos realizados en Sábado y Domingo, se preparan a partir del Lunes o el primer día laborable. Las zonas de envío actuales son España, Europa y el resto del mundo.

Política de precios. FLOR DE ASOKA, S.L. se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de este sitio Web, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos.

Dudas o reclamaciones. El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:

Empresa: FLOR DE ASOKA, S.L.
Dirección: PASEO DEL GENERAL MARTINEZ CAMPOS 49, 4 IZQ, 28010 MADRID
Teléfono: 91 282 53 80
Email: info@flordeasoka.com