CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ESPAÑA (Península y Baleares)

Si lo deseas puedes devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.

CAMBIOS ONLINE EN ESPAÑA

Los cambios online se realizan mediante la devolución del pedido y realización de una nueva compra.

DEVOLUCIONES ONLINE EN ESPAÑA

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Pasaremos a recoger tu pedido por la dirección de envío o podrás dejar tu paquete en un punto de recogida.

Para la devolución física de tu pedido sólo en nuestra tienda de Madrid: c/ Bárbara de Braganza 4, 28004, Madrid.

COSTES

Flordeasoka no asume los costes de devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento. Los costes de transporte asumidos por el cliente serán desde 4,99€ por cada devolución efectuada. Estos costes serán descontados del importe a devolver. El reintegro se hará por el mismo medio de pago que se utilizó en el momento de la compra.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente, incluida la parte inferior del zapato. Recomendamos probar los zapatos sobre una alfombra o suelo no rugoso.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Flordeasoka procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento por parte del cliente. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

INTERNACIONAL DENTRO DE LA UE (Incluye Canarias, Ceuta y Melilla)

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COSTES

Flordeasoka no asume los costes de devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento. Los costes de transporte asumidos por el cliente relativos a la devolución de un pedido serán calculados a la hora de realizar la devolución oscilando los 10€ - 18€ por cada pedido que se devuelva. Estos costes serán descontados del importe a devolver al medio de pago que utilizaste en el momento de la compra.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente, incluida la parte inferior del zapato. Recomendamos probar los zapatos sobre una alfombra o suelo no rugoso.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Flordeasoka procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento por parte del cliente. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

INTERNACIONAL FUERA DE LA UE

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COSTES

Flordeasoka no asume los costes de devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento. Los costes de devolución pueden variar según los gastos de aduanas que se establezcan y se le sumarán 50€ por los costes de la devolución.

Estos costes serán descontados del importe a devolver al medio de pago que utilizaste en el momento de la compra.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente, incluida la parte inferior del zapato. Recomendamos probar los zapatos sobre una alfombra o suelo no rugoso.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Flordeasoka procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada desde la recepción de los zapatos + los tiempos de aduanas. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.