Conditions générales de Vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

L'avis Légal publié sur ce site web identifie le propriétaire comme le prévoit l'article 10 de la loi sur les services de la société de l'information et le commerce électronique espagnol et contient des informations sur la politique de protection des données à caractère personnel.

Les produits proposés sur cette page sont destinés à la consommation, le contrat de vente est donc conclu au moment où le client émet la confirmation de sa commande. Pour cette raison, FLOR DE ASOKA, S.L., recommande de lire l'avis juridique complet et les présentes conditions générales avant d'accepter la commande.

Le présent contrat est conclu dans le cadre juridique établi pour le commerce électronique par la loi 34/2002 des services de la société de l'information et du commerce électronique, en tenant compte de la loi 7/1996 du 15 janvier sur la réglementation du commerce de détail, de la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de passation des marchés, du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale de protection des consommateurs et des utilisateurs et de la loi 3/2014 du 27 mars. Les conditions contractuelles sont les suivantes :

Caractéristiques des produits. Les caractéristiques des produits proposés sur ce site apparaissent à l'écran ainsi que leur identification visuelle.

Prix. Les prix actuels indiqués sur le site web au moment de la commande seront appliqués. Le prix des produits est détaillé à côté de chacun d'entre eux. La TVA est incluse, elle sera décomposée plus tard dans le processus d'achat.

Langues dans lesquelles les commandes peuvent être passées. Espagnol, français et anglais.

Les étapes à suivre pour donner les ordres.

Vous devez sélectionner les articles qui vous intéressent, en indiquant le nombre d'unités et en cliquant sur le bouton "acheter" pour les ajouter au panier. À tout moment, vous pouvez consulter le contenu du panier d'achat, où vous pouvez voir les articles sélectionnés, leur prix, les taxes et les frais d'expédition. Depuis cette même fenêtre, avant d'envoyer la commande, vous pouvez corriger, modifier ou annuler les produits sélectionnés. Lorsque vous avez fini de choisir les produits, cliquez sur l'option "mettre à jour le panier" et "terminer les achats". Si vous êtes enregistré en tant qu'utilisateur, vous devrez indiquer vos identifiants, sinon vous devrez fournir votre adresse électronique et créer un compte avec vos données personnelles. Une fois les coordonnées de l'utilisateur validées, l'adresse de livraison sera confirmée et le mode de livraison choisi.

Par la suite, il faudra accepter les conditions d'achat en cochant une case d'acceptation. Dans un dernier temps, vous devrez choisir le mode de paiement et vous serez redirigé vers la passerelle de paiement. Une fois le processus terminé, vous recevrez une confirmation de l'achat effectué.

Suivi des commandes. Une fois la commande passée, elle sera archivée afin de pouvoir être consultée sur Internet jusqu'à sa livraison.

Confirmation de la réception de la commande. Chaque fois que l'entreprise reçoit une commande, un courriel de confirmation de réception est envoyé dans les 24 heures suivant la réception de la commande, sauf en cas de réception les jours fériés ou les week-ends, où la confirmation sera envoyée le jour ouvrable suivant la réception.

Modes de paiement. FLOR DE ASOKA, S.L. dispose d'un moyen d'accepter les paiements de commandes, avec des normes de sécurité très élevées pour assurer le paiement en toute confiance.

Le paiement du prix des produits sera effectué par carte de crédit ou de débit. Visa, MasterCard ou American Express. Le client peut choisir de payer par carte de crédit ou de débit, de sorte que l'opération sera confirmée au moment de la commande.

Nous garantissons que chaque transaction effectuée sur www.flordeasoka.com est sécurisée à 100%. Toutes les transactions impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé. Flordeasoka utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent cryptées sur le réseau. (Si vous voulez en savoir plus, visitez notre section "Paiement sécurisé").

De plus, les données de votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données mais sont directement transmises au TPV (Terminal Point de Vente) de la Banque.

En outre, nous vous informons que, dans un souci de sécurité accrue pour les titulaires de cartes de crédit, nous avons intégré dans notre passerelle de paiement le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce). Ainsi, si vous êtes titulaire d'une carte "sécurisée", vous pouvez toujours effectuer des paiements avec une VISA ou une MASTERCARD dans notre magasin.

Dans le cas où votre carte ne serait pas conforme à ce système de paiement, Flordeasoka n'acceptera le paiement par VISA ou MASTERCARD qu'aux clients ayant prouvé leur ancienneté et leur fiabilité.

Dans les deux cas, lors du paiement par VISA ou MASTERCARD, les données suivantes seront toujours demandées : le numéro de la carte, la date d'expiration et un code de validation qui coïncide avec les 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi des garanties supplémentaires quant à la sécurité de la transaction.

Important : La fraude par carte de crédit est un crime, et Flordeasoka engagera des poursuites contre toute personne qui effectue une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne.

Droit de RETOUR/RETRACTATION

Conformément aux dispositions de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le client aura le droit de résilier le contrat pendant une période de 14 jours calendrier sans avoir à indiquer de justification, sauf exceptions légales.

Pour déterminer le respect du délai de rétractation, la date d'émission de la déclaration de rétractation sera prise en compte. FLOR DE ASOKA, S.L. communiquera sans délai au client, sur un support durable, l'accusé de réception de cette rétractation, si elle reçoit l'exercice de ce droit par courrier électronique.

Veuillez noter que tous les frais de transport sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un défaut de conception.

FLOR DE ASOKA autorisera le retour ou l'échange des chaussures achetées à la COLLECTION, quelle qu'en soit la raison, à condition que les conditions suivantes soient remplies (si l'un de ces points n'est pas respecté, FLOR DE ASOKA peut refuser ce retour) :

  1. Que les chaussures n’aient pas été utilisées ou endommagées de quelque manière que ce soit.
  2. Que le retour soit effectué dans les 14 jours à compter de la date de réception de la chaussure.
  3. Que les chaussures soient renvoyées dans leur boîte d'origine en parfait état.

Une fois qu'il a été vérifié que la paire de chaussures est en parfait état, FLORDEASOKA procède au remboursement du prix payé pour les chaussures -frais de transport exclus- dans un délai de 3 à 7 jour ouvrable à compter de sa réception, avec le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.

Dans le cas où FLRODEASOKA assure la gestion du transport retour, le coût de ce transport (identique au coût d’envoi) sera déduit du montant remboursé.

Dans le cas des CHANGEMENTS, une fois que nous recevons la chaussure en parfait état, nous procédons à l'envoi de la nouvelle paire dans la mesure des stocks disponibles. S'il n'y a pas de stock, nous procéderons au remboursement du montant. Le client peut toujours faire une nouvelle commande. Les frais de transport sont à la charge du client.

En cas de refus du retour, FLOR DE ASOKA notifiera et retournera la commande à l'adresse de livraison originale. Le client doit payer l'intégralité du transport de la commande dont le retour a été refusé, ayant l'obligation d'assumer ce coût et de recevoir la commande en retour. Dans le cas contraire, il sera entendu que le client ne souhaite pas se défaire de ses chaussures et qu'il donne gratuitement à FLOR DE ASOKA ses biens, afin qu'elle puisse les détruire ou les transmettre à des tiers.

Et si les chaussures sont PERSONNALISÉES ?

Les RETOURS et REMPLACEMENT des chaussures PERSONNALISÉES ne sont pas acceptés par FLORDEASOKA parce qu'elles sont considérées comme un produit unique selon des caractéristiques spécifiques librement choisies par le client :

- Chaussures dont les couleurs ou les matériaux ne font PAS partie de notre collection (cela apparaît sur notre site web en tant que possibilités de personnalisation)

- Chaussures asymétriques

- Chaussures avec inscriptions

Le RETOUR ne sera applicable que lorsque le produit présente des défauts ou des vices de fabrication, et à condition qu'il réponde aux exigences du premier paragraphe.

Comment effectuer le retour ?

Si vous souhaitez retourner votre commande, vous devez contacter FLORDEASOKA à l'adresse électronique shoes@flordeasoka.com, objet RETOUR, en indiquant votre nom, le numéro de commande qui figure sur le bon de livraison et une brève description du motif du retour. Nous enverrons un transport de collecte du paiement préalable.

Méthodes d'expédition, délais de livraison et transport

Frais d'expédition : Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix des produits proposés sur le Web. Les frais d'expédition apparaîtront lors de votre acceptation de commande avant la fin du processus d'achat et une fois que l'utilisateur aura fourni l'adresse d'expédition de la commande. Vous pourrez voir les dépenses consignées dans la facture.

L'expédition de la commande sera en attente jusqu'à ce que tous les produits soient disponibles. Si le client souhaite recevoir des commandes partielles, il doit contacter FLOR DE ASOKA, S.L. pour lui indiquer l'opération à suivre. Pour éviter des retards dans la livraison des produits disponibles, FLOR DE ASOKA, S.L. recommande de ne pas mélanger les produits de réserve avec les produits disponibles du catalogue et de passer les commandes séparément.

Délai de livraison et de transport

Le délai de livraison est de 24-48 heures pour l'Espagne et le Portugal, de 48-72 heures pour l'Europe et de 4-6 jours pour le reste du monde, à compter de la finalisation de votre commande. Les commandes passées le samedi et le dimanche sont préparées à partir du lundi ou du premier jour ouvrable. Les zones de navigation actuelles sont l'Espagne, l'Europe et le reste du monde. Politique des prix. FLOR DE ASOKA, S.L. se réserve le droit de modifier unilatéralement le prix des produits offerts sur ce site, appliquera les prix en vigueur dans la publicité coïncidant avec le moment de la réalisation de la commande, afin de garantir au client l'exactitude du prix des produits.

Doutes ou réclamations

L'utilisateur peut adresser ses doutes, réclamations ou consultations sur le suivi de la commande à

 

Entreprise : FLOR DE ASOKA, S.L.

Adresse : PASEO DEL GENERAL MARTINEZ CAMPOS 49, 5-D, 28010 MADRID

Téléphone : 91 282 53 80

Courriel : info@flordeasoka.com