Les produits proposés sur cette page sont destinés à la consommation, le contrat de vente est donc conclu au moment où le client émet la confirmation expresse de sa commande. Pour cette raison, FLOR DE ASOKA, SL recommande de lire l'intégralité des mentions légales et des présentes conditions générales avant d'accepter la commande.

Ce contrat est conclu dans le cadre juridique établi pour le commerce électronique par la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, en tenant compte de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce. , du 13 avril, sur les conditions générales de passation des marchés, le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et la loi 3/2014, du 27 mars. Les conditions contractuelles sont les suivantes :

Caractéristiques du produit. Les caractéristiques des produits proposés sur ce site apparaissent à l'écran ainsi que leur identification visuelle.

Des prix. Les prix en vigueur qui apparaissent sur le site au moment de la formalisation de la commande seront appliqués. Le prix des produits est détaillé à côté de chacun de ceux-ci. La TVA est incluse, elle sera ventilée plus tard dans le processus d'achat.

Langues dans lesquelles la commande peut être passée. espagnol, français et anglais.

Les étapes à suivre pour passer des commandes. Vous devez sélectionner les articles qui vous intéressent en renseignant le nombre d'unités et en cliquant sur le bouton « acheter » pour les ajouter au panier. A tout moment, vous pouvez consulter le contenu du panier, où vous pouvez voir les articles sélectionnés, leur prix, les taxes et les frais d'expédition. Depuis cette même fenêtre, avant d'envoyer la commande, vous pouvez corriger, modifier ou annuler les produits sélectionnés. Lorsque vous avez fini de choisir les produits, appuyez sur l'option "Mettre à jour le panier" et "Terminer l'achat". Si vous êtes inscrit en tant qu'utilisateur, vous devrez renseigner vos identifiants, sinon, vous devrez fournir votre email et créer un compte avec vos données personnelles. Une fois les données de l'utilisateur validées, l'adresse de livraison sera confirmée et le mode d'expédition sera choisi.

Par la suite, il faudra accepter les Conditions d'achat en cochant une case d'acceptation. Comme dernière étape, vous devez choisir le mode de paiement et vous serez redirigé vers la passerelle de paiement. Une fois le processus terminé, vous recevrez une confirmation de l'achat effectué.

Suivi de commande. Une fois la commande passée, elle sera archivée afin d'être accessible par Internet jusqu'à sa livraison.

Confirmation de la réception de la commande. Chaque fois que la société reçoit une commande, un e-mail confirmant sa réception est envoyé dans les 24 heures suivant sa réception, sauf dans le cas où elle est reçue les jours fériés ou le week-end, où la confirmation sera envoyée le jour ouvrable suivant la réception.

Modes de paiement. FLOR DE ASOKA, SL dispose d'un moyen d'accepter le paiement des commandes, avec des normes de sécurité très élevées pour assurer le paiement en toute confiance.

Le paiement du prix des produits sera effectué par :

• Paiement par carte de crédit ou de débit . Visa, MasterCard ou American Express. Le client peut choisir de payer par carte de crédit ou de débit, de sorte que l'opération sera confirmée au moment de la passation de la commande.
• Nous garantissons que chacune des transactions effectuées à Flordeasoka est 100% sécurisée. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé. Flordeasoka utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez transitent de manière cryptée sur le réseau. (Si vous voulez en savoir plus, visitez notre section Paiement sécurisé ).
• De même, les données de votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données mais vont directement au POS (Point of Sale Terminal) de la Banque.
• De plus, nous vous informons que dans un souci d'offrir une plus grande sécurité aux titulaires de carte de crédit, nous avons intégré le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce) dans notre passerelle de paiement. Ainsi, si vous êtes titulaire d'une carte "sécurisée", vous pouvez toujours effectuer des paiements avec une carte VISA ou MASTERCARD dans notre magasin.
• Dans le cas où votre carte n'adhère pas à ce système de paiement, Flordeasoka n'acceptera le paiement par carte de crédit VISA ou MASTERCARD qu'aux clients ayant une ancienneté et une fiabilité préalablement prouvées.
• Dans les deux cas, lors d'un paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes seront toujours demandées : le numéro de la carte, la date d'expiration et un code de validation correspondant aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre Carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties quant à la sécurité de la transaction.
• Important : la fraude par carte de crédit est un crime et Flordeasoka engagera des poursuites judiciaires contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne.

Droit de rétractation. Conformément aux dispositions de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le client aura le droit de résilier le contrat pendant une période de 14 jours ouvrables sans qu'il soit nécessaire d'indiquer de justification, sauf exception légale.

Pour déterminer le respect du délai de rétractation, la date d'émission de la déclaration de rétractation sera prise en compte. FLOR DE ASOKA, SL informera rapidement le client sur un support durable de la réception de ladite rétractation, en cas de réception de l'exercice de ce droit par e-mail.

FLOR DE ASOKA autorisera le retour ou l'échange des chaussures achetées chez COLLECTION, quelle qu'en soit la raison, à condition que les conditions suivantes soient remplies (si l'un de ces points n'est pas rempli, FLOR DE ASOKA peut refuser ledit retour) :

1. Que les chaussures n'ont pas été utilisées ou endommagées de quelque manière que ce soit
2. Que le retour soit effectué dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la chaussure
3. Que les chaussures soient retournées avec leur boite d'origine en parfait état

Une fois qu'il a été vérifié que la paire de chaussures est en parfait état, FLORDEASOKA procédera au remboursement de 100% du prix payé pour les chaussures dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la réception, avec le même mode de paiement dans lequel le paiement a été passé commande. Les frais de transport seront à la charge du client.

En cas de refus du retour, FLOR DE ASOKA vous en informera et renverra la commande à l'adresse de livraison d'origine. Le client doit payer l'intégralité du transport de la commande dont le retour a été rejeté, ayant l'obligation de payer ce coût et de recevoir la commande en retour. Dans le cas contraire, il sera entendu que le client ne souhaite pas se départir de ses chaussures et qu'il en cède gratuitement la propriété à FLOR DE ASOKA, afin qu'elles puissent être détruites ou cédées à des tiers.

Et si les chaussures sont PERSONNALISÉES ?

Les mêmes exigences que pour les chaussures COLLECTION seront appliquées aux chaussures CUSTOM dans les couleurs et matières de notre collection.

Les chaussures PERSONNALISÉES SANS ÉCHANGE ni RETOUR car considérées comme un produit selon un cahier des charges spécifique librement choisi par le client sont les suivantes :

1. Chaussures avec des couleurs ou des matériaux qui ne sont PAS de notre collection (ceci apparaît sur notre site Web comme possibilités de personnalisation)
2. chaussures pieds asymétriques
3. chaussures avec inscriptions

Le RETOUR ne sera applicable que lorsque le produit présente des vices ou défauts de fabrication, et sous réserve qu'il réponde aux exigences du premier article.

COMMENT EFFECTUER LE RETOUR

Pour les pays de l'Union Européenne (sauf Malte et Chypre)

Dans votre boîte vient l'étiquette de retour imprimée.

De là, vous devez déposer le colis dans un point d'accès UPS près de chez vous en regardant ici

Dès que les chaussures sont dans les bureaux de flordeasoka, l'état des chaussures est vérifié et le montant des chaussures est remboursé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Pour les pays hors Union Européenne

Important : En raison des conditions des transporteurs, un surcoût de cinquante-cinq euros (55€) sera appliqué pour les envois non courants en plus du coût de transport proprement dit de quarante euros (40€) pour les retours depuis les pays hors Union européenne. Le coût total étant important et payé par le client , il est recommandé de vérifier la pointure au préalable avec le guide des tailles et d'assumer cette charge au cas où vous voudriez retourner la chaussure.

Pour retourner les chaussures en connaissant ces conditions, le client doit envoyer un e-mail à l'adresse world@flordeasoka.com pour lui demander de gérer le processus de retour.

flordeasoka proposera de gérer le transport et, une fois les chaussures reçues en parfait état, déduira le montant de 95 € du remboursement de l'achat pour les frais de retour.

Modes d'expédition, délai de livraison et transport

Frais d'envoi: Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix des produits proposés sur le Web. Les frais de port apparaîtront pour acceptation expresse par l'utilisateur avant de terminer le processus d'achat et une fois que l'utilisateur aura fourni l'adresse de livraison pour la commande. Vous pourrez voir les dépenses consignées dans la facture.

L'expédition de la commande sera en attente jusqu'à ce que tous les produits soient disponibles. Si le client souhaite recevoir des commandes partielles, il doit contacter FLOR DE ASOKA, SL afin qu'il puisse indiquer l'opération à suivre. Pour éviter que la livraison des produits disponibles ne soit retardée, FLOR DE ASOKA, SL recommande de ne pas mélanger les produits de réserve avec les produits disponibles du catalogue et de passer les commandes séparément.

Délai de livraison et de transport : Le délai de livraison est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) pour l'Espagne et le Portugal, de 3 à 5 jours ouvrés pour l'Union Européenne et pour le reste du monde de 5 à 10 jours ouvrés, à compter de la finalisation de votre commande. Les commandes passées le samedi et le dimanche sont préparées à partir du lundi ou du premier jour ouvré. Les zones de navigation actuelles sont l'Espagne et toute la zone de l'Union européenne, à l'exception de Malte et de Chypre.

Politique de prix. FLOR DE ASOKA, SL se réserve unilatéralement le droit de modifier le prix des produits proposés sur ce site, les prix en vigueur seront appliqués dans la publicité coïncidant avec le moment de la formalisation de la commande, pour garantir au client la véracité du prix des produits.

Des doutes ou des réclamations. L'utilisateur peut adresser ses doutes, réclamations ou demandes de renseignements sur le suivi des commandes à :

Entreprise: FLEUR D'ASOKA, SL
Adresse : PASEO DEL GENERAL MARTINEZ CAMPOS 49, 5-D, 28010 MADRID
Téléphone: 91 282 53 80
Courriel : world@flordeasoka.com

Conditions d'utilisation