Espagne et Portugal : livraison gratuite, sauf pour les Îles Baléares dont le coût est de 4,99 €.
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Oui, nous expédions dans des pays du monde entier. Pour les pays qui n’apparaissent pas sur notre site, veuillez nous contacter par email à shoes@flordeasoka.com.

Si votre commande a été perdue ou retardée, vous pouvez contacter notre service client en envoyant un email à shoes@flordeasoka.com.

C’est très simple à effectuer, vous pouvez le gérer vous-même ici. Si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique d’échanges et de retours.

Si vous avez commis une erreur en saisissant des informations ou si vous devez modifier votre commande, vous pouvez nous écrire à shoes@flordeasoka.com ou nous appeler au +34 912 825 380. Nous ferons tout notre possible pour y remédier.

Vous recevrez un email lorsque votre commande quittera notre entrepôt avec son numéro de suivi. Si vous avez des questions, vous pouvez nous écrire à shoes@flordeasoka.com.

Parfois, les emails de confirmation peuvent être retardés de quelques minutes, et il est possible qu’ils se trouvent dans votre dossier de spam. Si vous avez vérifié et que vous ne l’avez pas reçu, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :

Le paiement n’a pas été effectué correctement.

L’adresse email a été saisie incorrectement.

Si votre chaussure présente un défaut de fabrication, vous pouvez nous envoyer un email à shoes@flordeasoka.com et nous le réglerons dans les plus brefs délais.

Il y a plusieurs façons de procéder. Si vous souhaitez que vos chaussures vous accompagnent tout au long du processus de choix de votre robe de mariée, nous vous recommandons de venir dès que possible—ainsi, vous pourrez également les essayer pendant les essayages !

Mais si vous préférez choisir d’abord votre robe, c’est une autre option. Dans ce cas, vous devez tenir compte des délais de livraison de nos chaussures de collection ou prévoir que les chaussures personnalisées nécessitent 6 semaines de fabrication à compter de la commande. Gardez à l’esprit que lors des derniers essayages, la créatrice vous demandera probablement d’apporter vos chaussures pour ajuster l’ourlet.

Bien sûr. Toutes les chaussures présentées sur notre site web sont des chaussures de collection disponibles en stock. Elles sont envoyées directement à votre adresse une fois l'achat effectué.

Cependant, si vous souhaitez personnaliser vos chaussures, elles doivent être fabriquées sur commande en usine à partir de zéro, ce qui nécessite environ 6 semaines de production.

Nos collections sont intemporelles et nous réapprovisionnons de nombreux produits en rupture de stock. Nous vous recommandons de vous inscrire sur la liste d’attente disponible sur la fiche produit ; nous vous enverrons un email dès que le produit sera de nouveau disponible. Si vous avez des questions sur le réapprovisionnement ou les délais, vous pouvez nous écrire à shoes@flordeasoka.com.

Nos chaussures correspondent généralement à la pointure que vous portez habituellement. Celles qui taillent un peu plus grand ou plus petit auront une indication sur la fiche produit pour vous guider sur le choix d’une taille supérieure ou inférieure.

Le confort dépend beaucoup du pied de chaque personne, car toutes les chaussures ne conviennent pas à tous les pieds. Toutes nos chaussures sont conçues pour être confortables : nous étudions attentivement la forme de nos moules, utilisons des semelles rembourrées et travaillons les matériaux pour qu’ils soient doux et s’adaptent bien au pied.

Pour savoir quelle chaussure vous convient, il faut tenir compte de la morphologie de votre pied, chaque pied étant différent. Si vous essayez une paire qui n’est pas confortable, contactez-nous pour que nous puissions vous orienter et vous aider à trouver votre paire Flordeasoka parfaite. Écrivez-nous à shoes@flordeasoka.com.

Cela dépend du style de chaque mariée. Les deux options sont parfaites, et toutes nos chaussures sont conçues pour être le complément idéal de toute mariée.

Les tons neutres (blanc, nude ou ivoire) sont tendance cette saison. Ils apportent une touche très élégante et sophistiquée au look de la mariée sans voler la vedette à la robe.

Cependant, si vous souhaitez sortir de la tradition et apporter de la personnalité à votre look avec vos accessoires, les chaussures dans des couleurs douces ou vives comme le bleu cobalt, le vert nil ou le rose poudré peuvent être le détail parfait pour se démarquer. L’avantage est que les chaussures colorées sont plus faciles à assortir avec vos tenues d’invitée après le jour du mariage.

💡 Conseil : Si la robe est classique, les chaussures peuvent être votre moyen de vous exprimer. Si le look est déjà fort, choisissez des chaussures qui l’harmonisent.

Pas nécessairement. L’essentiel est que les deux éléments reflètent votre style et soient en harmonie avec l’ensemble du look : robe, coiffure, bijoux et type de mariage.

Si les chaussures sont d’une couleur vive (comme le bleu, le vert, le bordeaux…), il est conseillé d’inclure une touche de cette couleur dans le bouquet, que ce soit avec une fleur, un ruban ou un petit détail. Mais elles n’ont pas besoin d’être exactement de la même couleur.

En revanche, si vous optez pour des chaussures dans des tons neutres ou métallisés (blanc, nude, doré, argent), vous pouvez vous permettre plus de liberté avec le bouquet : couleurs vibrantes, fleurs sauvages, monochrome ou même des touches inattendues.

Nous aimerions proposer cette option, mais ce n’est pas possible car notre matériau est soutenu depuis l’usine pour donner forme aux chaussures. Cependant, il n’est pas nécessaire que la couleur corresponde exactement, car le bouquet est éloigné des pieds et se fond avec les tons des fleurs.

💡 Conseil : Nous vous recommandons de visiter une mercerie ou un magasin de tissus où vous trouverez certainement un ruban assorti à votre couleur.

Pour certains produits, nous avons effectivement ces tailles disponibles. Si la taille que vous souhaitez n’est pas disponible dans le modèle de collection qui vous plaît, nous vous offrons la possibilité de la commander au même prix en nous envoyant un email à info@flordeasoka.com. Veuillez noter que le délai de fabrication est de 6 semaines à compter de la date de commande.

Nous vous facilitons la tâche, car nous disposons d’un guide complet d’entretien et de nettoyage.

Offrir Flordeasoka, ce n’est pas offrir « juste des chaussures ». C’est offrir un moment inoubliable. Avec notre carte cadeau, nous donnons à la mariée la possibilité de choisir les chaussures de ses rêves.

Oui. Toutes nos chaussures sont conçues à Madrid et fabriquées à la main par les meilleurs artisans avec des matériaux de haute qualité dans la région d’Alicante. Derrière chaque paire de flordeasoka, il y a une personne, une vie, une histoire.

Vous pouvez consulter ici tous nos points de vente physiques.

Pour venir dans notre boutique de Madrid,il n’est pas nécessairede prendre rendez-vous. Il vous suffit de tenir compte de notre emplacement et horaires pour pouvoir nous rendre visite quand vous le souhaitez.

Nous sommes situés au 4, rue Bárbara de Braganza, Centre, 28004.

Horaires :du lundi au samedi de 10h00 à 20h00.

Oui, vous pouvez consulter ici la liste complète de tous les centres El Corte Inglés où vous trouverez des chaussures flordeasoka.

Notre équipe du service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. Il vous suffit d’envoyer un email à shoes@flordeasoka.com ou d’appeler le +34 912 825 380, du lundi au jeudi de 10h00 à 18h00 et le vendredi de 10h00 à 15h00.

Personnaliser une chaussure flordeasoka consiste à choisir l’un de nos modèles de collection et à l’adapter à vos besoins. Vous pouvez choisir la hauteur et la forme du talon, la couleur ou le matériau qui vous plaît le plus. Vous pouvez commencer le processus en remplissant le formulaire sur la fiche produit de la collection ou en nous envoyant directement un email à info@flordeasoka.com.

Le délai de fabrication d’une chaussure personnalisée est d’environ 6 semaines, auquel s’ajoute le temps d’expédition vers chaque destination si nécessaire.

Le coût est différent car, étant un produit fabriqué exclusivement pour vous, il doit être réalisé à partir de zéro en usine, ce qui implique des coûts de production supplémentaires et le temps de nos artisans pour qu’il arrive à la date souhaitée.

Les modèles les plus personnalisés sont nos best-sellers. Pour les sandales : Margot, Magritte et Lou ; et pour les chaussures fermées : Tilda et Greta. Tous sont très appréciés pour leur confort et leur polyvalence.

L’aspect le plus souvent personnalisé est la hauteur et la forme du talon. Après tout, c’est l’un des éléments qui doit le mieux s’adapter à vous, à votre taille, à votre expérience avec les talons et au type de sol du lieu de mariage.

Selon le modèle de chaussure, nous pouvons ajuster la bride à votre convenance, en la rendant un peu plus longue ou plus courte. Il vous suffit de nous contacter par email à info@flordeasoka.com.

En général, toutes nos chaussures correspondent à la taille que vous portez habituellement. Lors de la personnalisation, nous vous recommandons d’essayer l’une de nos chaussures de collection similaire à celle que vous allez personnaliser pour assurer la bonne taille et le confort.

Si vous avez des doutes sur votre taille, vous pouvez consulter notre guide des tailles sur la fiche produit.

Pour toute autre question, écrivez-nous un email à info@flordeasoka.com— nous serons ravis de vous aider.

Étant un produit unique fabriqué artisanalement pour vous, nous ne pouvons pas accepter d’échanges ni de retours sur les produits personnalisés.