El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.

Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, FLOR DE ASOKA, S.L., (en adelantes FLORDEASOKA), recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Las condiciones de contratación son las siguientes:

Características de los productos. Las características de los productos ofertados en este sitio aparecen en pantalla junto a la identificación visual de éstos.

Precios. Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido. El precio de los productos se detalla al lado de cada uno de éstos. Está incluido el IVA, este se desglosara posteriormente en el proceso de compra.

Idiomas en que se podrá realizarse pedido. Español, Francés e Inglés.

Los pasos a seguir para realizar los pedidos. Deberá seleccionar los artículos que le interesen informando de la talla y haciendo “clic” en el botón "agregar al carrito" o “comprar ahora” para añadirlos a la cesta de la compra. En cualquier momento usted puede visualizar el contenido de la cesta de la compa, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio y los impuestos. Los gastos de envío aparecerán en la pantalla de "pago". Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados. Cuando haya terminado de elegir productos pulse la opción “actualizar carrito” y “finalizar compra”. Si está registrado como usuario tendrá que informar sus credenciales, en caso contrario, deberá facilitar su correo electrónico y crear una cuenta con sus datos personales. Una vez validados los datos del usuario, se confirmará la dirección de entrega y a continuación se reflejará el modo de envío (aquí aparecen reflejados los gastos de envío)

Posteriormente, será necesario aceptar las Condiciones de Compra mediante la marcación de una casilla de aceptación. Como último paso deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago. Una vez realizado el proceso recibirá una confirmación de la compra efectuada.

Seguimiento del pedido. Una vez realizado el pedido, éste será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega.

Confirmación de la Recepción del Pedido. Cada vez que la empresa recibe un pedido se envía un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde la recepción de éste, salvo en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, que se enviará la confirmación el día hábil siguiente a la recepción.

Formas de pago. FLOR DE ASOKA, S.L. dispone de varias formas de aceptar pagos de pedidos. Cada uno con normas de seguridad muy altas para asegurar el pago con toda confianza.

El pago del precio de los productos se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación:

  • Pago mediante tarjeta de crédito o débito. Visa, MasterCard o American Express. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
  • Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Flordeasoka es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Florseasoka utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra seccion Pago Seguro).
  • Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en niguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal de Punto de Venta) del Banco.
  • Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta "securizada" siempre podrás efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
  • En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Flordeasoka solo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
  • En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las 3 última cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
  • Importante: el fraude con tarjeta de crédito es un delito y Flordeasoka entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.
  • Ideal. El cliente puede elegir el banco que corresponda.
  • Bancontact.

Derecho de desistimiento. De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal. El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tanto el correo electrónico como la dirección postal a la que podrá dirigir su solicitud aparecen al final de las presentes condiciones de compra.

Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. FLOR DE ASOKA, S.L. comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.
Tenga en cuenta que todos los costes de envío están a cargo del cliente, excepto en caso de defecto de concepción.
FLORDEASOKA permitirá la devolución o cambio de los zapatos adquiridos de COLECCIÓN, sea cual fuera el motivo, siempre que se cumplan los siguientes requisitos (si alguno de estos puntos no se cumpliese, FLORDEASOKA puede negarse a dicha devolución):
1. Que los zapatos no hayan sido usados o dañados en forma alguna
2. Que la devolución se realice en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del zapato
3. Que los zapatos se devuelvan con su caja original en perfecto estado
Una vez comprobado que el producto está en perfecto estado FLORDEASOKA procederá a reembolsar el 100% del precio pagado en un plazo de 3-7 días hábiles desde su recepción, con el mismo método de pago en el que se abonó el pedido. Los costes de transporte estarán a cargo del cliente. Para los CAMBIOS, una vez recibido el producto en perfecto estado procederemos a enviar un nuevo producto siempre que haya stock. En caso de no haberlo procederemos a la devolución del importe. Siempre el cliente podrá comenzar un pedido nuevo. Los costes de transporte estarán a cargo del cliente. En caso de rechazar la devolución FLORDEASOKA lo notificará y retornará el pedido al domicilio de entrega original. El cliente deberá abonar el transporte íntegro del pedido cuya devolución haya sido rechazada, teniendo obligación de satisfacer ese coste y de recibir el pedido de vuelta. En caso contrario, se entenderá que el cliente no desea disponer de su producto y que cede a FLORDEASOKA su propiedad de forma gratuita, por lo que podrá destruirlos o trasmitirlos a terceros.

¿Y si los zapatos son PERSONALIZADOS?
Los mismos requisitos que para los zapatos de COLECCIÓN serán aplicados a los zapatos PERSONALIZADOS en los colores y materiales de nuestra colección. FLORDEASOKA no permite el CAMBIO ni la DEVOLUCIÓN de los zapatos PERSONALIZADOS por considerarse un producto conforme a unas especificaciones concretas elegidas libremente por el cliente, tal y como se establece en el art. 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios. Las únicas excepciones son las siguientes: 1. Zapatos con colores o materiales que NO son de nuestra colección (ésta aparece en nuestra web como posibilidades en la personalización). 2. Zapatos de pies asimétricos. 3. Zapatos con inscripciones. La DEVOLUCION sólo será aplicable cuando el producto presente taras o defectos de fabricación, y siempre que cumpla con los requisitos del primer epígrafe.

Forma de realizar el desistimiento.
Si deseas devolver tu pedido deberás contactar con FLORDEASOKA a través de la dirección de email shoes@flordeasoka.com , asunto DEVOLUCION, indicando tu nombre, número de pedido que aparece en el albarán de entrega y una breve descripción del motivo de la devolución. Mandaremos un transporte de recogida previo pago El transporte de recogida del zapato será pagado por FLORDEASOKA

Para países de la Unión Europea (excepto Malta y Chipre)
Para devolver tu pedido, utilisa la etiqueta de devolución de UPS que encontrarás en la misma caja con los zapatos y sigue las instrucciones. En cuanto los zapatos lleguen a las oficinas de flordeasoka, se procede a la verificación del estado de los zapatos y al reembolso del importe de los zapatos por el mismo método d epago que se usó para la compra.

Para países fuera de la Unión Europea

Importante: debido a las condiciones de los transportistas, un coste adicional de cincuenta y cinco euros (55€) se aplicará en concepto de despacho no rutinario además del coste de transporte en sí de cuarenta euros (40€) para devoluciones de países fuera de la Unión Europea. El coste total siendo significativo y a cargo del cliente, se recomienda comprobar la talla y asumir ese cargo en caso de querer devolver el zapato. Para devolver los zapatos conociendo estas condiciones, el cliente debe mandar un mail a la dirección world@flordeasoka.com para pedir que gestionen el trámite de devolución. Flordeasoka propondrá gestionar el transporte y, una vez lleguen los zapatos en perfecto estado, deducirá del reembolso de la compra el importe de 95€.

Modalidades de envío, plazo de entrega y transporte

Gastos de envío: Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. Usted podrá ver los gastos consignado en la factura.

El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente quiere recibir pedidos parciales, deberá contactar con FLOR DE ASOKA, S.L. para que le indiquen la operativa a seguir. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, FLOR DE ASOKA, S.L. recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por separado.

Plazo de entrega y transporte:
El plazo de entrega es entre 48-72 horas (días laborales) para España y Portugal, para Europa de 4 a 7 días laborales y para el resto del mundo de 5 a 10 días laborales, desde la realización de su pedido. Los pedidos realizados en Sábado y Domingo, se preparan a partir del Lunes o el primer día laborable. Las zonas de envío actuales son España y la Unión Europea (excepto Malta y Chipre).

Política de precios. FLOR DE ASOKA, S.L. se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de este sitio Web, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos.

Resolución de litigios en línea. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el consumidor y FLOR DE ASOKA, S.L., sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ley aplicable y jurisdicción. Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones. En caso de que el consumidor tenga su domicilio fuera de España, las Partes renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de MADRID (España).

Dudas o reclamaciones. Tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, puede solicitarlas a través de cualquiera de los medios de comunicación descritos a continuación. El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:

Empresa: FLOR DE ASOKA, S.L.
Dirección: CALLE FERNANDEZ DE LA HOZ, 74 - 4ºC, - 28003 MADRID (Madrid)
Teléfono: 91 282 53 80
Email: info@flordeasoka.com