Les mentions légales publiées sur ce site identifient le propriétaire tel qu'établi à l'article 10 de la loi sur les services de la société de l'information et du commerce électronique et contiennent des informations sur la politique de protection des données personnelles.

Les produits proposés sur cette page sont destinés à la consommation, le contrat de vente est donc conclu au moment où le client émet la confirmation expresse de sa commande. Pour cette raison, FLOR DE ASOKA, SL, (ci-après FLORDEASOKA), recommande de lire l'intégralité des mentions légales et des présentes conditions générales avant d'accepter la commande.

Ce contrat est conclu dans le cadre juridique établi pour le commerce électronique par la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, en tenant compte de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce. , du 13 avril, sur les conditions générales de passation des marchés, le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et la loi 3/2014, du 27 mars. Les conditions contractuelles sont les suivantes :

Caractéristiques du produit. Les caractéristiques des produits proposés sur ce site apparaissent à l'écran ainsi que leur identification visuelle.

les prix . Les prix en vigueur qui apparaissent sur le site au moment de la formalisation de la commande seront appliqués. Le prix des produits est détaillé à côté de chacun de ceux-ci. La TVA est incluse, elle sera ventilée plus tard dans le processus d'achat.

Langues dans lesquelles la commande peut être passée. espagnol, français, anglais et allemand.

Les étapes à suivre pour passer des commandes. Vous devez sélectionner les articles qui vous intéressent en renseignant la taille et en cliquant sur le bouton "ajouter au panier" ou "acheter maintenant" pour les ajouter au panier. A tout moment, vous pouvez consulter le contenu du panier, où vous pouvez voir les articles sélectionnés, leur prix et les taxes. Les frais d'expédition apparaîtront sur l'écran "Commander". Depuis cette même fenêtre, avant d'envoyer la commande, vous pouvez corriger, modifier ou annuler les produits sélectionnés. Lorsque vous avez fini de choisir les produits, appuyez sur l'option "Mettre à jour le panier" et "Terminer l'achat". Si vous êtes inscrit en tant qu'utilisateur, vous devrez renseigner vos identifiants, sinon, vous devrez fournir votre email et créer un compte avec vos données personnelles. Une fois les données de l'utilisateur validées, l'adresse de livraison sera confirmée, puis le mode d'expédition sera reflété (les frais de port sont reflétés ici)

Par la suite, il faudra accepter les Conditions d'achat en cochant une case d'acceptation. Comme dernière étape, vous devez choisir le mode de paiement et vous serez redirigé vers la passerelle de paiement. Une fois le processus terminé, vous recevrez une confirmation de l'achat effectué.

Suivi de commande. Une fois la commande passée, elle sera archivée afin d'être accessible par Internet jusqu'à sa livraison.

Confirmation de réception de la commande . Chaque fois que la société reçoit une commande, un e-mail confirmant sa réception est envoyé dans les 24 heures suivant sa réception, sauf dans le cas où elle est reçue les jours fériés ou le week-end, où la confirmation sera envoyée le jour ouvrable suivant la réception.

Modes de paiement . FLOR DE ASOKA, SL dispose de plusieurs moyens pour accepter le paiement des commandes. Chacun avec des normes de sécurité très élevées pour assurer un paiement en toute confiance.

Le paiement du prix des produits s'effectuera par l'un des modes indiqués ci-dessous :

• Paiement par carte de crédit ou de débit. Visa, MasterCard ou American Express. Le client peut choisir de payer par carte bancaire, afin que l'opération soit confirmée au moment de la passation de la commande.
• Nous garantissons que chacune des transactions effectuées à Flordeasoka est 100% sécurisée. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé. Florseasoka utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez transitent de manière cryptée sur le réseau. (Si vous voulez en savoir plus, visitez notre section Paiement Sécurisé).
• De même, les données de votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données mais vont directement au POS (Point of Sale Terminal) de la Banque.
• De plus, nous vous informons que dans un souci d'offrir une plus grande sécurité aux titulaires de carte de crédit, nous avons intégré le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce) dans notre passerelle de paiement. Ainsi, si vous êtes titulaire d'une carte "sécurisée", vous pouvez toujours effectuer des paiements avec une carte VISA ou MASTERCARD dans notre magasin.
• Dans le cas où votre carte n'adhère pas à ce système de paiement, Flordeasoka n'acceptera le paiement par carte de crédit VISA ou MASTERCARD qu'aux clients ayant une ancienneté et une fiabilité préalablement prouvées.
• Dans les deux cas, lors d'un paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes seront toujours demandées : le numéro de la carte, la date d'expiration et un code de validation correspondant aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte. ., offrant ainsi plus de garanties quant à la sécurité de la transaction.
• Important : la fraude par carte de crédit est un crime et Flordeasoka engagera des poursuites judiciaires contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne.
• Idéal. Le client peut choisir la banque correspondante.
• Bancontact.

Droit de rétractation. Conformément aux dispositions de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le client aura le droit de résilier le contrat pendant une période de 14 jours calendaires sans qu'il soit nécessaire d'indiquer de justification, sauf exception légale. Le délai de rétractation prendra fin 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. L'adresse e-mail et l'adresse postale auxquelles vous pouvez adresser votre demande figurent à la fin de ces conditions d'achat.

Pour déterminer le respect du délai de rétractation, la date d'émission de la déclaration de rétractation sera prise en compte. FLOR DE ASOKA, SL informera rapidement le client sur un support durable de la réception de ladite rétractation, en cas de réception de l'exercice de ce droit par e-mail.

FLORDEASOKA autorisera le retour ou l'échange des chaussures achetées chez COLLECTION, quelle qu'en soit la raison, à condition que les conditions suivantes soient remplies (si l'un de ces points n'est pas respecté, FLORDEASOKA pourra refuser ledit retour) :
1. Que les chaussures n'ont pas été utilisées ou endommagées de quelque manière que ce soit
2. Que le retour soit effectué dans les 14 jours à compter de la date de réception de la chaussure
3. Que les chaussures soient retournées avec leur boîte d'origine en parfait état
Une fois vérifié que le produit est en parfait état, FLORDEASOKA procédera au remboursement de 100% du prix payé dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la réception, avec le même mode de paiement que celui utilisé pour le paiement de la commande. Les frais de transport seront à la charge du client. Pour les MODIFICATIONS, une fois le produit reçu en parfait état, nous procéderons à l'envoi d'un nouveau produit tant qu'il y aura du stock. Si ce n'est pas le cas, nous procéderons au remboursement du montant. Le client peut toujours commencer une nouvelle commande. Les frais de transport seront à la charge du client. En cas de refus du retour, FLORDEASOKA vous en informera et renverra la commande à l'adresse de livraison d'origine. Le client doit payer l'intégralité du transport de la commande dont le retour a été rejeté, ayant l'obligation de payer ce coût et de recevoir la commande en retour. A défaut, il sera entendu que le client ne souhaite pas se départir de son produit et qu'il cède gratuitement ses biens à FLORDEASOKA, afin qu'il puisse les détruire ou les transmettre à des tiers.

Et si les chaussures sont PERSONNALISÉES ?
Les mêmes exigences que pour les chaussures COLLECTION seront appliquées aux chaussures CUSTOM dans les couleurs et matières de notre collection. FLORDEASOKA n'autorise pas l'ÉCHANGE ou le RETOUR de chaussures PERSONNALISÉES car il est considéré comme un produit conforme à des spécifications spécifiques librement choisies par le client, comme établi à l'art. 103 c) du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. Les seules exceptions sont les suivantes : 1. Chaussures avec des couleurs ou des matériaux qui ne sont PAS de notre collection (cela apparaît sur notre site Web comme des possibilités de personnalisation). 2. Chaussures pieds asymétriques. 3. Chaussures avec inscriptions. Le RETOUR ne sera applicable que lorsque le produit présente des défauts ou des défauts de fabrication, et tant qu'il répond aux exigences de la première section.

Façon de se retirer.

Pour les pays de l'Union Européenne (sauf Malte et Chypre)
Pour retourner votre commande, utilisez l'étiquette de retour UPS (ou Correos si c'est l'Espagne) que vous trouverez dans la même boîte avec les chaussures et suivez les instructions. Dès que les chaussures arrivent aux bureaux de flordeasoka, l'état des chaussures est vérifié et le montant des chaussures est remboursé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Pour les pays hors Union Européenne

Important : en raison des conditions des transporteurs, un coût supplémentaire de cinquante-cinq euros (55 €) sera appliqué pour les envois non courants en plus du coût de transport lui-même de quarante euros (40 €) pour les retours depuis les pays hors l'Union européenne. Le coût total étant important et payé par le client, il est recommandé de vérifier la pointure et d'assumer cette charge au cas où vous voudriez retourner la chaussure. Pour retourner les chaussures en connaissant ces conditions, le client doit envoyer un e-mail à l'adresse world@flordeasoka.com pour lui demander de gérer le processus de retour. Flordeasoka proposera de gérer le transport et, une fois les chaussures arrivées en parfait état, la somme de 95 € sera déduite du remboursement de l'achat.

Modes d'expédition, délai de livraison et transport

Frais de port : Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix des produits proposés sur le Web. Les frais de port apparaîtront pour acceptation expresse par l'utilisateur avant de terminer le processus d'achat et une fois que l'utilisateur aura fourni l'adresse de livraison pour la commande. Vous pourrez voir les dépenses consignées dans la facture.

L'expédition de la commande sera en attente jusqu'à ce que tous les produits soient disponibles. Si le client souhaite recevoir des commandes partielles, il doit contacter FLOR DE ASOKA, SL afin qu'il puisse indiquer l'opération à suivre. Pour éviter que la livraison des produits disponibles ne soit retardée, FLOR DE ASOKA, SL recommande de ne pas mélanger les produits de réserve avec les produits disponibles du catalogue et de passer les commandes séparément.

Délai de livraison et de transport :
Le délai de livraison est compris entre 48 et 72 heures (jours ouvrables) pour l'Espagne et le Portugal, pour l'Europe de 4 à 7 jours ouvrables et pour le reste du monde de 5 à 10 jours ouvrables, à compter de la date de passation de votre commande. Les commandes passées le samedi et le dimanche sont préparées à partir du lundi ou du premier jour ouvré. Les zones d'expédition actuelles sont :

• Union européenne (sauf Malte et Chypre).
• États Unis
• Canada
• le Chili
• Mexique

Politique de prix. FLOR DE ASOKA, SL se réserve unilatéralement le droit de modifier le prix des produits proposés sur ce site, les prix en vigueur seront appliqués dans la publicité coïncidant avec le moment de la formalisation de la commande, pour garantir au client la véracité du prix des produits.

Résolution des litiges en ligne. Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plate-forme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre le consommateur et FLOR DE ASOKA, SL, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, par l'intervention d'un tiers, appelé l'Organe de Résolution des Litiges, qui sert d'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant enfin proposer et/ou imposer une solution au conflit. Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Droit applicable et juridiction . Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Les parties conviennent de soumettre aux cours et tribunaux du domicile du consommateur tout litige pouvant naître de la fourniture des produits ou services objet des présentes Conditions. Dans le cas où le consommateur est domicilié en dehors de l'Espagne, les Parties renoncent expressément à tout autre for, se soumettant aux Cours et Tribunaux les plus proches de la population de MADRID (Espagne).

Doutes ou réclamations . Nous avons des formulaires de réclamation officiels à la disposition des consommateurs et des utilisateurs, vous pouvez les demander par l'un des moyens de communication décrits ci-dessous. L'utilisateur peut adresser ses doutes, réclamations ou demandes de renseignements sur le suivi des commandes à :

Société : FLOR DE ASOKA, SL
Adresse : CALLE FERNANDEZ DE LA HOZ, 74 - 4ºC, - 28003 MADRID (Madrid)
Téléphone : 91 282 53 80
Courriel : info@flordeasoka.com