Search our collections

Cette section ne contient actuellement aucun contenu. Ajoutez-en en utilisant la barre latérale.

Cette section ne contient actuellement aucun contenu. Ajoutez-en en utilisant la barre latérale.

View bestsellers 

Pre-order our new design

Bespoke timepieces

Cette section ne contient actuellement aucun contenu. Ajoutez-en en utilisant la barre latérale.

Las respuestas a tus preguntas

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 ¿Es gratuita la devolución?

Sí la primera devolución es gratuita.

https://flordeasoka.com/pages/cambios-y-devoluciones 

Indica el número de seguimiento de tu pedido en el campo designado y sigue las etapas.

Puedes llevar el paquete a un punto de acceso UPS o planificar la recogida a tu casa llamando a UPS, indicando el número de seguimiento de tu pedido.

 

¿Cómo puedo cambiar un modelo por otro?

Puedes cambiar un modelo por otro:

- en nuestros showrooms de Madrid y Barcelona

- en nuestra web en la página de cambios y devoluciones eligiendo la opción "quiere hacer un cambio". Te contactáremos por mail para ver contigo el modelo que quieres y te lo enviaremos en cuanto recibamos los zapatos devueltos.

 

¿Cuántos días tengo para poder devolver los zapatos?

Tienes un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción de tus zapatos, es decir 14 días excluyendo los días festivos y fines de semana.

 

 ¿Puedo realizar la devolución en vuestro showroom?

Si por supuesto, en los 14 días hábiles siguientes la fecha de recepción de la compra.

 

 No consigo gestionar la devolución ¿Qué puedo hacer?

Si no consigues gestionar la devolución en el apartado de la web cambios y devoluciones puedes escribirnos un email a shoes@flordeasoka.com y te ayudaremos a gestionarlo.

 

 Si no me queda bien la talla ¿Puedo devolverlos?

Sin problema, la primera devolución siempre es gratuita. Puedes realizarla en los 14 días hábiles siguientes la fecha de recepción de la compra, directamente desde la web. cambios y devoluciones

 

 

PERSONALIZACIÓN

 ¿Qué hay que hacer si quiero personalizar un modelo de colección?

Puedes hacerlo en nuestros showrooms de Madrid y Barcelona, o escribiéndonos un email a shoes@flordeasoka.com indicando las características que te gustarían en cuanto a talla, material, color o altura de tacón.

 

 ¿Cuánto tardan en llegar los personalizados?

Nuestros zapatos personalizados tardan 6 semanasdesde que se realiza el encargo. Puedes encargarlos o bien en nuestros showrooms de Madrid y Barcelona o enviándonos un email a mailto:shoes@flordeasoka.com

 

¿Qué precio tienen los personalizados?

El precio es siempre 315 euros hagas los cambios que hagas.

 

 ¿Qué modelos puedo hacer con tacón bajo?

Armide, Electra, Hilda, Malvina, Melibea, Nydia, Perdita, Magritte y Philippa.

 

 ¿Tenéis algún modelo con posibilidad de plataforma?

Sí, nuestro modelo Ryme admite 2 cm de plataforma cuando eliges la opción de tacón de 11,5 cm. Puedes pedirlo online, por email o en nuestros showrooms.

 

¿Qué modelos no se pueden personalizar?

En las paginas de cada producto, al final de la parte de aparece la notificación de personalizable o no.

 

¿En qué colores puedo personalizar?

Escríbenos a info@flordeasoka.com con el color que te gustaría y te contamos cual tenemos similar.

 

 ¿Son zapatos a medida?

No exactamente. Las personalizaciones se hacen a partir de nuestros modelos, se pueden hacer medias tallas, modificar colores, materiales y en algún caso altura de tacón, pero la horma no

 

 ¿En qué tallas se pueden personalizar?

En personalización va desde el 34 hasta el 43 con medio números, es decir 34-34,5 - 35- 35,-5… hasta 42 - 42,5 - 43.

 

¿Puede ser un pie de talla diferente al otro?

Sí, se puede hacer cada pie de una talla incluyendo medias tallas.

 

 ¿Trabajáis medias tallas?

En las personalizaciones sí, desde la talla 34 a la 43.

 

ENVIOS A PAÍSES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Para países que no hacen parte de la Unión Europea, gestionamos los pedidos por mail a la dirección shoes@flordeasoka.com , pidiendo previamente que el cliente acepte de pagar todos los gastos relativos al transporte:

  • El coste del transporte
  • Los impuestos eventuales
  • El coste adicional de gestión en caso de devolución de 55 euros.

 

Las tarifas de envío van de 30 euros a 40 euros según el destino, al cual se pueden añadir  

Puedes ver en la web los países donde tenemos colaboraciones https://flordeasoka.com/pages/store-locator

 

¿Es necesario pedir cita previa para ir a veros?

Sí, puedes hacerlo desde nuestra web aquí.