Mentions légales
Les mentions légales publiées sur ce site identifient le propriétaire conformément à l'article 10 de la loi sur les services de la société de l'information et le commerce électronique et contiennent des informations sur la politique de protection des données personnelles.
Les produits proposés sur cette page sont destinés à la consommation, de sorte que le contrat de vente est conclu lorsque le client confirme expressément sa commande. Pour cette raison, FLOR DE ASOKA, S.L. recommande de lire attentivement l'intégralité des mentions légales et des présentes conditions générales avant d'accepter la commande.
Ce contrat est conclu dans le cadre juridique établi pour le commerce électronique par la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, en tenant compte de la loi 7/1996, du 15 janvier, relative à la réglementation du commerce de détail, de la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales de la contractualisation, du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, et de la loi 3/2014, du 27 mars. Les conditions de contractualisation sont les suivantes :
Caractéristiques des produits
Les caractéristiques des produits proposés sur ce site apparaissent à l'écran avec leur identification visuelle.
Prix
Les prix applicables sont ceux en vigueur sur le site web au moment de la confirmation de la commande. Le prix des produits est détaillé à côté de chacun d'eux. La TVA est incluse et sera détaillée ultérieurement dans le processus d'achat.
Langues pour passer commande
Espagnol, français et anglais.
Étapes pour passer commande
- Sélectionnez les articles qui vous intéressent en indiquant le nombre d'unités et cliquez sur le bouton « acheter » pour les ajouter au panier.
- Vous pouvez consulter le contenu du panier à tout moment, où vous verrez les articles sélectionnés, leur prix, les taxes et les frais d'expédition.
- Depuis cette même fenêtre, avant de soumettre la commande, vous pouvez corriger, modifier ou annuler les produits sélectionnés.
- Une fois les produits sélectionnés, cliquez sur « mettre à jour le panier » puis sur « passer à la caisse ».
- Si vous êtes enregistré en tant qu'utilisateur, vous devrez entrer vos identifiants ; sinon, vous devrez fournir votre email et créer un compte avec vos données personnelles.
- Une fois les données utilisateur validées, l'adresse de livraison sera confirmée et le mode de livraison choisi.
- Ensuite, vous devrez accepter les conditions d'achat en cochant une case de confirmation.
- Enfin, vous choisirez le mode de paiement et serez redirigé vers la passerelle de paiement.
- Une fois le processus terminé, vous recevrez une confirmation de l'achat effectué.
Suivi de commande
Une fois la commande passée, elle sera archivée de manière à être accessible en ligne jusqu'à ce que la livraison soit complétée.
Confirmation de réception de la commande
Chaque fois que l'entreprise reçoit une commande, un email de confirmation est envoyé dans les 24 heures suivant la réception, sauf les jours fériés ou les week-ends, auquel cas la confirmation sera envoyée le jour ouvrable suivant.
Modes de paiement
FLOR DE ASOKA, S.L. propose un mode de paiement pour les commandes, avec des standards de sécurité très élevés pour garantir que le paiement est effectué en toute confiance.
Le paiement des produits se fera via :
Paiement par carte de crédit ou de débit : Visa, MasterCard ou American Express. Le client peut choisir de payer par carte de crédit ou de débit, et la transaction sera confirmée au moment de la commande. Nous garantissons que chaque transaction effectuée sur Flordeasoka est 100% sécurisée. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires se déroulent dans un environnement sécurisé. Flordeasoka utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socket Layer). Toutes les informations que vous transmettez voyagent cryptées à travers le réseau. (Pour plus d'informations, visitez notre section Paiement Sécurisé). De plus, vos données de carte de crédit ne sont stockées dans aucune base de données mais vont directement au TPE (Terminal de Point de Vente) de la Banque.
En outre, nous vous informons que, dans un effort pour offrir une plus grande sécurité aux titulaires de cartes de crédit, nous avons incorporé le système de paiement CES (Commerce Électronique Sécurisé) à notre passerelle de paiement. Ainsi, si vous avez une carte "sécurisée", vous pouvez toujours payer avec VISA ou MASTERCARD sur notre magasin. Si votre carte n'est pas rattachée à ce système de paiement, Flordeasoka n'acceptera le paiement par carte de crédit VISA ou MASTERCARD que pour les clients ayant une fiabilité et une ancienneté démontrées. Dans les deux cas, lors du paiement par VISA ou MASTERCARD, les données suivantes seront toujours demandées : numéro de carte, date d'expiration et un code de validation qui correspond aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, garantissant ainsi plus de sécurité quant à la transaction. Important : La fraude par carte de crédit est un crime, et Flordeasoka poursuivra en justice quiconque effectue une transaction frauduleuse dans notre magasin en ligne.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à fournir de justification, sauf exception légale.
Pour déterminer le respect du délai de rétractation, la date d'envoi de la déclaration de rétractation sera prise en compte. FLOR DE ASOKA, S.L. informera promptement le client sur un support durable en accusant réception de cette rétractation si l'exercice de ce droit est reçu par email.
Veuillez noter que tous les frais de transport sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de conception.
FLOR DE ASOKA autorisera le retour ou l'échange des chaussures de la COLLECTION pour quelque raison que ce soit, à condition que les exigences suivantes soient remplies (si l'un de ces points n'est pas respecté, FLOR DE ASOKA peut refuser le retour) :
- Les chaussures n'ont pas été utilisées ou endommagées de quelque manière que ce soit.
- Le retour est effectué dans les 14 jours suivant la réception des chaussures.
- Les chaussures sont retournées dans leur boîte d'origine en parfait état.
Une fois vérifié que la paire de chaussures est en parfait état, FLORDEASOKA remboursera 100 % du prix payé pour les chaussures dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après leur réception, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande. Les frais de transport seront à la charge du client.
Pour les ÉCHANGES, une fois la chaussure reçue en parfait état, nous enverrons la nouvelle paire, à condition qu'il y ait du stock. Sinon, nous procéderons au remboursement du montant. Le client peut toujours commencer une nouvelle commande. Les frais de transport seront à la charge du client.
Si le retour est refusé, FLOR DE ASOKA en informera et renverra la commande à l'adresse de livraison d'origine. Le client devra payer l'intégralité des frais de transport de la commande dont le retour a été refusé, étant obligé de couvrir ce coût et de recevoir la commande en retour. Sinon, il sera entendu que le client ne souhaite pas conserver les chaussures et qu'il cède à FLOR DE ASOKA la pleine propriété de celles-ci, permettant à FLOR DE ASOKA de les détruire ou de les transférer à des tiers.
Et si les chaussures sont PERSONNALISÉES ?
Les mêmes exigences que pour les chaussures de la COLLECTION seront appliquées aux chaussures PERSONNALISÉES dans les couleurs et matériaux de notre collection.
Les chaussures PERSONNALISÉES NE PEUVENT PAS ÊTRE ÉCHANGÉES OU RETOURNÉES car elles sont considérées comme un produit fabriqué selon des spécifications spécifiques librement choisies par le client :
- Chaussures avec des couleurs ou des matériaux qui ne font PAS partie de notre collection (ils sont listés sur notre site Web comme options de personnalisation).
- Chaussures asymétriques.
- Chaussures avec inscriptions.
Les retours ne seront applicables que lorsque le produit présente des défauts de fabrication et répond toujours aux exigences de la première section.
Comment effectuer le retour
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous devez contacter FLORDEASOKA par email à shoes@flordeasoka.com, objet RETOUR, en indiquant votre nom, le numéro de commande sur le bon de livraison, et une brève description de la raison du retour. Nous organiserons un transport de collecte après paiement anticipé.
Méthodes d'expédition, délai de livraison et transport
Frais d'expédition : Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix des produits proposés sur le site web. Les frais d'expédition apparaîtront pour votre acceptation explicite avant de terminer le processus d'achat une fois que vous aurez fourni l'adresse de livraison. Vous verrez les coûts indiqués sur la facture.
La commande sera en attente jusqu'à ce que tous les produits soient disponibles. Si le client souhaite recevoir des commandes partielles, il doit contacter FLOR DE ASOKA, S.L. pour être instruit de la procédure à suivre. Pour éviter de retarder la livraison des produits disponibles, FLOR DE ASOKA, S.L. recommande de ne pas mélanger les produits de réserve avec les produits de catalogue disponibles et de passer des commandes séparées.
Délai de livraison et transport : Le délai de livraison est de 48 à 72 heures pour l'Espagne et le Portugal, de 4 à 7 jours pour l'Europe et de 7 à 15 jours pour le reste du monde, à partir du moment de la commande. Les commandes passées les samedis et dimanches sont préparées à partir du lundi ou du jour ouvrable suivant. Les zones d'expédition actuelles sont l'Espagne, l'Europe et le reste du monde.
Politique tarifaire
FLOR DE ASOKA, S.L. se réserve le droit unilatéral de modifier le prix des produits proposés sur ce site web. Les prix applicables seront ceux annoncés au moment de la confirmation de la commande afin de garantir au client la véracité des prix des produits.
Questions ou réclamations
L'utilisateur peut adresser ses questions, réclamations ou demandes de suivi de commande à :
Entreprise : FLOR DE ASOKA, S.L.
Adresse : BÁRBARA DE BRAGANZA 4, 28004, MADRID.
Téléphone : 91 282 53 80
